Política de privacidade

Atualizado em 6 de novembro de 2026

1. Quem é quem

• Profissional (você que usa o app): em relação aos dados da sua conta, o Me Marca é o controlador, ou seja, quem decide como tratá-los. Nos dados das suas clientes, você é a controladora e o Me Marca é operador: trata os dados em seu nome e conforme as suas instruções.
• Quem presta o serviço: [a preencher: razão social], documento [a preencher: CNPJ ou CPF].
• Encarregado pelos dados (contato): [a preencher: nome e e-mail do encarregado].

2. Quais dados guardamos

Da profissional:

• nome, e-mail e, se você informar, WhatsApp;
• dados do negócio: nome, área de atuação, serviços, preços, horários, fotos, aparência da página, chave Pix e nome para o sinal;
• dados da assinatura: plano, situação, datas e valores dos pagamentos. Os dados do cartão ficam com o Mercado Pago e não passam por nós;
• dados técnicos: registro de acessos (data, endereço IP e tipo de navegador), para segurança e para manter a sua sessão, e a inscrição do aparelho que recebe avisos no celular.

Das clientes da profissional (inseridos por ela ou pela própria cliente ao reservar):

• nome e WhatsApp; aniversário, anotações e etiquetas, se a profissional registrar;
• histórico de horários, valores e fotos do atendimento;
• ficha de anamnese, que pode ter informações de saúde (dado pessoal sensível). Só é coletada se a profissional usar esse recurso.

3. Para que usamos

• Fazer o app funcionar: agenda, página de reservas, lembretes, avisos e controle do dinheiro.
• Cobrar e liberar a assinatura, com o Mercado Pago.
• Proteger as contas contra acessos indevidos e fraudes.
• Falar com você sobre a sua conta, o suporte e as novidades do app.
• Cumprir obrigações legais, como guardar registros de pagamentos.

Fazemos isso com base na execução do contrato com você, no cumprimento de obrigações legais e no nosso interesse legítimo em manter o serviço seguro. Dados de saúde das clientes só são tratados porque a profissional os coleta para o atendimento, sob a responsabilidade dela e, quando a lei exigir, com o consentimento da cliente.

O que não fazemos: não vendemos nem alugamos dados, não mostramos anúncios e não usamos os dados das suas clientes para nosso marketing. Usamos apenas o que o Me Marca precisa para funcionar.

4. O Pix do sinal

O sinal pago pelas clientes vai direto para a conta Pix da profissional. Esse dinheiro não passa pelo Me Marca, e nós não vemos nem guardamos dados bancários das clientes. Guardamos apenas a chave Pix que a profissional cadastrou, para mostrá-la na hora da reserva.

5. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço funcionar, e nunca para outra finalidade:

• Mercado Pago: processa os pagamentos da assinatura.
• Hospedagem e banco de dados: o servidor onde o app e as informações ficam guardados.
• Envio de e-mails: para o link de acesso e os avisos.
• Serviços de aviso do celular (como os do Google, da Apple e da Mozilla): entregam as notificações ao aparelho. Elas levam só o texto do aviso.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses serviços podem ter servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que ofereçam proteção compatível com a LGPD.

6. Cookies e armazenamento no aparelho

Usamos apenas um cookie de sessão, necessário para manter você logada no painel. Ele é protegido (não pode ser lido por scripts da página) e some quando a sessão acaba. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. O app também guarda no aparelho preferências simples, como ter dispensado o convite para instalar, e uma cópia de ícones, fontes e da página “Sem internet agora” para abrir mais rápido. Nenhuma dessas cópias tem dados da sua conta.

7. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta estiver ativa, mantemos os dados do negócio e das clientes para o app funcionar.
• Se você cancelar ou ficar sem pagar, o negócio fica guardado por 90 dias, para você poder voltar. Depois, é excluído ou anonimizado.
• Registros de pagamentos da assinatura ficam pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (em regra, 5 anos).
• Registros de acesso ficam por, no mínimo, 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
• Sessões de login expiram em 30 dias.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogar consentimentos. Responderemos em até 15 dias.

Como pedir a exclusão: escreva para [a preencher: e-mail de contato], pelo e-mail da conta, dizendo que quer excluir a conta. Para a sua segurança, confirmamos que o pedido vem de você. Apagamos o negócio e tudo o que está ligado a ele, exceto o que a lei nos obriga a manter.

Se você é cliente de uma profissional e quer acessar, corrigir ou apagar os seus dados, fale primeiro com ela, que é a controladora. Se preferir, escreva para nós e encaminhamos o seu pedido a ela, ou a ajudamos a atendê-lo.

9. Segurança

Adotamos medidas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso por link de uso único no e-mail, sessões com validade, separação entre os negócios (cada profissional só enxerga o que é do próprio negócio) e acesso restrito de quem administra o app, que não vê clientes, horários nem dinheiro dos negócios. Nenhum sistema é totalmente imune; se houver um incidente que possa causar risco relevante, avisamos as pessoas afetadas e a autoridade, como manda a lei.

10. Crianças e adolescentes

O Me Marca é para profissionais maiores de 18 anos. Se a profissional atende menores de idade, o cadastro deles deve ser feito com o conhecimento e o consentimento de um responsável.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes são avisadas no app ou por e-mail. A data da última atualização está no topo. Veja também os Termos de uso.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: [a preencher: e-mail de contato]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).